Entrega y devolución
Entrega gratuita disponível em milhares de produtos acima de € 250. Escolha uma data e hora de entrega específicas que mais lhe convier por uma taxa adicional.
Visão geral das opções de entrega
Olatudo oferece métodos de envio ideais para qualquer requisito. Seja um preço baixo através da CTT/SEUR/GLS Logistica, mais rapidamente via DHL Express ou UPS, ou especialmente confiável e seguro por um despachante de carga especificamente treinado. Nesta página você encontrará uma visão geral de todos os métodos de envio disponíveis.
1. Encomende o produto e especifique o método de entrega
2. Receberá uma mensagem de confirmação do pedido
3. Aguarde a chegada do seu pedido
4. Retire seu pedido na área de checkout
Itens Pequenos
Envio Regular receba em até 5 dias úteis | |
|---|---|
A entrega ocorre todos dia todo das 7h às 20h. Encomende a qualquer hora, entretanto: | |
Se realizar sua encomenda até às 14hs possivelmente receberá sua encomenda em até 3 dias úteis. |
Pedidos efetuados aos finais de semana ou feriados | |
|---|---|
A compra que efetuada aos finais de semana e feriados o processamento do pedido será realizado no 1 dia útil a seguir. | |
O envio do codigo de rastreio será disponibilizado até o 3º dia útil a seguir do pedido ser processado. |
O que queremos dizer com pequeno? Quase tudo, excepto os principais utensílios de cozinha, lavandaria e TVs com mais de 43″.
Itens Grandes
Envio Express receba em até 3 dias úteis | |
|---|---|
| A entrega dos produtos ocorre todos os dia úteis entre às 7h e 20h. | |
| A maioria dos nossos produtos tem um tempo de preparação de 24/48. Até é possível que o seu pedido seja enviado no dia útil a seguir se só incluir produtos com envio imediato e tenha sido pago antes do meio-dia. | |
O prazo de entrega dependerá da empresa de transporte do país de destino. Tenha em conta que os tempos indicados são orientadores e correspondem a dias úteis, excluindo fins de semana e feriados. |
Pedidos efetuados aos finais de semana ou feriados | |
|---|---|
A compra que efetuada aos finais de semana e feriados o processamento do pedido será realizado no 1º dia útil a seguir. | |
O envio do código de rastreio será disponibilizado até o 3º dia útil a seguir do pedido ser processado. |
As coisas grandes. Principais aparelhos como lava-louças, máquinas de lavar, secadoras, geladeiras, freezers, fornos e TVs com mais de 43 ″.
Troca ou Devolução
Posso solicitar uma troca do produto?
Somente em caso de quebra ou dano durante o transporte, dispõe de 48 horas para comunicar o incidente. Será necessário anexar as seguintes fotografias:
- Foto da parte exterior da caixa;
- Foto da etiqueta do pacote;
- Foto da parte interior da caixa com o produto e as proteções;
- Foto do produto danificado ou quebrado;
- Foto ou cópia do documento enviado junto com o produto.
Qual o procedimento para devolução do produto?
Poderá devolver, exceto nas seguintes condições:
- Se tiver tirado etiquetas, aberto uma embalagem selada, danificado o artigo ou não tiver a caixa original do artigo;
- Por motivos de proteção de saúde ou de higiene se forem roupa interior, fatos de banho, biquínis e produtos de amamentação;
- Se os bens forem suscetíveis de se deteriorar (ex: flores) ou de ficarem rapidamente fora de prazo;
- Se forem gravações áudio, vídeo ou programas informáticos selados ou que ja tenha sido facultado quaisquer informações do mesmo, aos quais tenha retirado o selo de garantia de inviolabilidade após a entrega;
Nos termos legais aplicáveis, a Olatudo.com possibilita a troca ou devolução dos artigos encomendados e recebidos num prazo de 15 dias a partir da sua recepção.
O Cliente deverá para isso entrar em contacto com a nossa equipa por e-mail ou por telefone antes de proceder à devolução. Os produtos deverão ser devolvidos num prazo de 15 dias após a recepção, juntamente com a prova de compra.
Só serão aceites os produtos que estejam em bom estado e com a embalagem completa.
Todos os artigos serão verificados à chegada às nossas instalações e apenas serão aceites para troca ou reembolso aqueles que respeitarem as condições de devolução expostas mais acima.
Quero o reembolso o que devo fazer?
Deverá seguir com o processo de devolução do produto, e após ser avaliado pela nossas equipas internas, o reembolso será efectuado pelo mesmo meio de pagamento. Caso não seja possível, será efectuado por transferência bancária;
As despesas de envio para as nossas instalações estão a cargo do Cliente;
O reembolso só será processado depois da verificação pormenorizada dos produtos devolvidos.
Em eventual falta de estoque, a compra será cancelada automaticamente e o valor será 100% reembolsado.
